Mitarbeiter (m/w/d) Vertriebsinnendienst / Reklamationsmanagement
Wir suchen Sie für unseren Standort Nürnberg in Vollzeit mit 38,5 Std./Woche (alternativ TZ ab 30 Std./Woche) als Mitarbeiter (m/w/d) im Vertriebsinnendienst Schwerpunkt Reklamationsmanagement.
Sie unterstützen direkt den Vertriebsinnendienst für unsere Kunden der Systemgastronomie und leisten mit der professionellen Bearbeitung von Reklamationen einen wichtigen Beitrag zu deren Zufriedenheit. Gleichzeitig sichern Sie mit Ihrer Arbeit die Einhaltung unserer hohen Standards und lebensmittelrechtlichen Vorgaben.
Ihre Aufgaben u.a.:
- Entgegennahme, Bearbeitung und Dokumentation von Reklamationen via Ticketsystem
- Direkte Kommunikation mit Kunden via Telefon oder E-Mail für pragmatische Lösungen
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen und externen Lieferanten für eine effiziente Bearbeitung bzw. Lösung
- Erstellung von Berichten und Statistiken zu Reklamationen
- Unterstützung bei Stammdatenverwaltung/-pflege und Administration
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kfm. Berufsausbildung, gerne mit Bezug zur Gastronomie bzw. Foodbranche, wie z. Bsp. Hotelfachmann (m/w/d), Kauffrau für Büromanagement (m/w/d), Kaufmann für Groß- und Außenhandelsmanagement (m/w/d) oder Kaufmann im Einzelhandel (m/w/d) - auch Quereinsteiger sind uns ebenfalls willkommen.
- Erste Vertriebserfahrung, vorzugsweise im B2B / Foodservice.
- Freundlicher und kooperativer Umgang mit Kunden.
- Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein.
- Exzellenter Teamplayer, kommunikativ & lösungsorientiert.
- Strukturierte, effiziente Arbeitsweise sowie Eigeninitiative und Leistungsbereitschaft.
- Souveräner Umgang mit MS Office & Outlook.
- Deutsch- und Englischkenntnisse auf Niveau C1.
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit unser wachsendes Unternehmen aktiv mitzuprägen. Es erwartet Sie eine direkte, offene Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen und die Sicherheit eines langfristigen Beschäftigungsverhältnisses mit leistungsgerechtem Gehalt und individuellen Vergünstigungen.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung per E-Mail an: bewerbung@gvsgroup.de
GVS Lebensmittelhandel GmbH & Co Handelsgesellschaft KG| Lehrberger Str. 12 - 90431 Nürnberg | www.gvsgroup.de
Die GVS Lebensmittelhandel GmbH & Co KG als Teil der GVS Group ist seit über 30 Jahren der Spezialist für italienische und asiatische Lebensmittel in der Gastronomie.
Wir sind ein solides und dynamisch wachsendes Großhandelsunternehmen, ein verlässlicher Partner und als inhabergeführtes Unternehmen ein starker Vertreter des Mittelstandes.
Mit fast 250 Mitarbeitern an vier Standorten – Nürnberg I & II / Weiden / Hamm – und über 100 Mio. € Jahresumsatz zählen wir zu den etablierten Unternehmen der Branche.
Unsere Kunden der Standard- und Systemgastronomie beliefern wir europaweit mit unserem eigenen Fuhrpark.
Wir sind ein anerkannter und aktiver IHK-Ausbildungsbetrieb.